Polítika Privasidade
Atualizasaun ikus: Jullu 2026
1. Ami mak sé
Rezerva mak merkadu turizmu ba Timor-Leste ne'ebé REZERVA OTA, LDA. jere — rejistu iha SERVE, I.P. ho númeru empreza (NIF) 1459199, Timor Plaza Central, Loja 150, Díli, Timor-Leste — kontroladór dadus ba website ida-ne'e. Ami-nia website mak rezerva.tl. Ba pergunta kona-ba polítika ida-ne'e, kontaktu mai ami iha [email protected].
2. Saida mak ami koleta
Bainhira ó uza Rezerva, ami bele koleta:
- Informasaun kontaktu — naran, enderesu email, númeru telefone (bainhira ó haruka pergunta ka pedidu rezerva)
- Detalle rezerva — data preferensiál, kuantidade bainaka, preferénsia tour
- Dadus konta — email no senha se ó kria konta ida
- Dadus uzu — pájina vizita, peskiza buka, tipu navegadór (liu husi Google Analytics)
- Dadus aparellu — enderesu IP, navegadór, sistema operativu
- Detallu kartaun pagamentu — rekolla liu husi ligasaun enkriptada bainhira ita halo rezerva ho kartaun, no uza de'it atu prosesa pagamentu ba ita-nia rezerva
3. Oinsá ami uza ó-nia dadus
- Atu prosesa no haruka ó-nia pergunta no pedidu rezerva ba operadór
- Atu haruka konfirmasaun rezerva no atualizasaun estadu liu husi email
- Atu hadi'a website no komprende oinsá vizitante uza ne'e
- Atu responde ba ó-nia pergunta ka pedidu apoiu
Ami la fa'an ó-nia dadus pesoál ba parte terseiru.
4. Ami fahe dadus ho sé
- Operadór tour — ami fahe ó-nia detalle pergunta/rezerva ho operadór ne'ebé ó hili atu sira bele konfirma no organiza ó-nia esperiénsia
- Fornesedór email — ami uza Resend atu haruka email transasionál
- Analítika — ami uza Google Analytics atu komprende tráfegu sítiu nian (anónimu)
- Hospedajen — ami-nia servidór sira hospeda husi Hetzner (Alemaña) no Firebase (Google Cloud)
- Pagamentu — Rezerva prosesa pagamentu kartaun iha Díli de'it depois disponibilidade konfirmadu no Rezerva prontu atu kompleta rezerva; ami nunka fahe ita-nia detallu kartaun ho operadór, no ami hasai detallu sira bainhira pagamentu kompleta ka rezerva kansela
5. Retensaun dadus
Ami rai dadus pergunta no rezerva ba tempu ne'ebé presiza atu fornese ami-nia servisu no kumpre obrigasaun legál. Ó bele husu atu hamoos ó-nia dadus iha tempu naran de'it liu husi haruka email ba [email protected].
6. Cookies
Ami uza cookies ba: preferénsia lian (rai lokálmente), Google Analytics (analize tráfegu), no autentikasaun (se ó kria konta ida). La uza cookie publisidade ruma.
7. Ó-nia direitu
Ó iha direitu atu:
- Asesu ba dadus pesoál ne'ebé ami rai kona-ba ó
- Husu atu koriji dadus ne'ebé la loos
- Husu atu hamoos ó-nia dadus
- Hadau fali konsentimentu ba komunikasaun marketing
Kontaktu [email protected] atu ezerse direitu sira-ne'e ruma.
8. Mudansa ba polítika ida-ne'e
Ami bele atualiza polítika ida-ne'e tempu ba tempu. Mudansa sei publika iha pájina ida-ne'e ho data atualizadu.