Política de Privacidade

1. Quem somos

A Rezerva é um mercado de turismo para Timor-Leste operado pela OniT Enterprises. O nosso website é rezerva.tl. Para questões sobre esta política, contacte-nos através de [email protected].

2. O que recolhemos

Quando utiliza a Rezerva, podemos recolher:

• Informações de contacto — nome, endereço de email, número de telefone (quando submete um pedido ou reserva)
• Detalhes da reserva — datas preferidas, número de hóspedes, preferências de passeios
• Dados da conta — email e palavra-passe se criar uma conta
• Dados de utilização — páginas visitadas, pesquisas, tipo de navegador (através do Google Analytics)
• Dados do dispositivo — endereço IP, navegador, sistema operativo

3. Como utilizamos os seus dados

• Para processar e encaminhar os seus pedidos e reservas para os operadores
• Para enviar confirmações de reserva e atualizações de estado por email
• Para melhorar o website e compreender como os visitantes o utilizam
• Para responder às suas questões ou pedidos de apoio

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Com quem partilhamos dados

• Operadores turísticos — partilhamos os detalhes do seu pedido/reserva com o operador que selecionou para que possam confirmar e organizar a sua experiência
• Fornecedor de email — utilizamos o Resend para enviar emails transacionais
• Análise — utilizamos o Google Analytics para compreender o tráfego do site (anonimizado)
• Alojamento — os nossos servidores são alojados pela Hetzner (Alemanha) e Firebase (Google Cloud)

5. Retenção de dados

Conservamos os dados de pedidos e reservas durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir as obrigações legais. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento enviando email para [email protected].

6. Cookies

Utilizamos cookies para: preferência de idioma (armazenada localmente), Google Analytics (análise de tráfego) e autenticação (se criar uma conta). Não são utilizados cookies publicitários.

7. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
• Solicitar a correção de dados inexatos
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Retirar o consentimento para comunicações de marketing

Contacte [email protected] para exercer qualquer um destes direitos.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada.