Como funciona
Como funciona reservar com a Rezerva
Como funciona a confirmação, quando paga, como cancelar e a quem ligar. As perguntas que os viajantes mais nos fazem, numa só página.
Reservar
Duas formas de reservar
Cada anúncio mostra de que tipo é, no cartão e junto ao botão de reserva.
Confirmação imediata
A sua reserva fica confirmada assim que reserva, e o e-mail de confirmação chega de imediato.
O que acontece a seguir
Depois confirmamos a reserva com o operador. O cartão só é cobrado depois disso, nunca antes.
Pedido
Enviamos o seu pedido ao operador e procuramos responder em 24 horas.
O que acontece a seguir
Se o operador confirmar, enviamos-lhe um e-mail e a reserva avança. Se não o puder receber, nada é cobrado.
O e-mail de confirmação tem uma ligação para a sua reserva. Também a pode encontrar com a referência e o e-mail.
Encontrar a minha reservaAté quando
Até quando pode reservar
Algumas coisas levam tempo a preparar: um carro para aprontar, um motorista ou um guia para reservar, um anfitrião para contactar. Por isso, a reserva online fecha um pouco antes de cada uma começar. Todas as horas são hora de Díli.
Tours, atividades e aluguer de carros
Até 36 horas antes do início. Um tour às 8h de domingo pode ser reservado até às 20h de sexta-feira.
Recolhas no aeroporto
Até 36 horas antes da aterragem do seu voo. Chega mais cedo? Há táxis à espera à saída das chegadas.
Alojamentos com confirmação imediata
Até às 15h do dia da sua chegada.
Outros alojamentos
Até às 15h do dia anterior à sua chegada, para que o anfitrião tenha tempo de confirmar.
O calendário de cada anúncio só mostra datas que ainda pode reservar.
Pagar
Como e quando paga
A Rezerva recebe o pagamento em nome dos operadores que anunciamos. Nunca pedimos sinal.
Com cartão, cobrado na confirmação
Indica o cartão ao reservar. Fica guardado em segurança e só é cobrado na totalidade quando o operador confirma.
Na nossa loja em Díli
Também pode pagar em dinheiro ou com cartão na loja Rezerva, no piso térreo do Timor Plaza, Díli. Aberta todos os dias, das 10h às 18h.
À chegada
Algumas guesthouses e operadores recebem o pagamento quando chega. O anúncio indica-o quando é o caso.
Os preços são em dólares americanos, a moeda usada em Timor-Leste.
Cancelar
Cancelamento gratuito até 48 horas antes, na maioria das reservas
- Na maioria das reservas, cancele até 48 horas antes do início da viagem ou do check-in e não paga nada. Cada anúncio mostra as suas próprias condições.
- Algumas viagens, como as expedições de vários dias, têm datas de cancelamento próprias. Nesse caso, o anúncio mostra-as e são essas que se aplicam.
- Dentro das 48 horas, podem aplicar-se custos segundo as condições do operador indicadas no anúncio.
- Se o operador não puder confirmar a reserva, nada é cobrado. Se não puder cumprir uma reserva confirmada, recebe o reembolso total.
Para cancelar, abra a ligação no e-mail de confirmação ou envie-nos a referência da reserva por WhatsApp.
Política de cancelamento completaSelos
O que significam os selos nos anúncios
Cada selo faz uma promessa concreta.
Confirmada assim que reserva.
Não precisa de cartão. Paga à propriedade ou ao operador quando chegar. O anúncio indica quando isto se aplica.
Verificamos com o operador e procuramos responder em 24 horas. O cartão não é cobrado até o operador confirmar.
O negócio assinou um acordo de parceria com a Rezerva.
Um membro da nossa equipa visitou o local pessoalmente.
Quem somos
Uma equipa local com uma loja a sério
A Rezerva é o mercado de viagens de Timor-Leste, gerido por uma equipa em Díli. Fale connosco por WhatsApp, por e-mail ou cara a cara na nossa loja do Timor Plaza.
A nossa loja
Piso térreo, Timor Plaza, Rua 20 de Setembro, Díli
Todos os dias, das 10h às 18h
Obter indicaçõesA REZERVA OTA, LDA. está registada em Timor-Leste com o NIF 1459199.
Preciso de uma conta?
Não. Pode reservar sem conta. O e-mail de confirmação tem uma ligação para a reserva, e pode encontrá-la a qualquer momento com a referência e o e-mail.
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