Termos de Serviço

1. Sobre a Rezerva

A Rezerva (rezerva.tl) é um mercado de turismo que liga viajantes a operadores turísticos locais, fornecedores de alojamento e serviços de transporte em Timor-Leste. A Rezerva é operada pela OniT Enterprises.

2. O nosso papel

A Rezerva atua como intermediária entre viajantes e operadores. Facilitamos reservas e pedidos, mas os passeios, alojamento e serviços propriamente ditos são prestados por operadores locais independentes. Cada operador é responsável por prestar a experiência conforme descrita.

3. Reservas e pedidos

• Os pedidos são gratuitos e não vinculativos. Os seus dados são encaminhados para o operador relevante, que responderá diretamente.
• Os pedidos de reserva não são confirmados até o operador aceitar. Receberá uma confirmação por email assim que estiver confirmada.
• Os preços são definidos pelos operadores e apresentados em USD, salvo indicação em contrário. Os preços podem mudar sem aviso prévio.
• O pagamento não é cobrado pela Rezerva nesta fase. Os acordos de pagamento são feitos diretamente com o operador após a confirmação.

4. Política de cancelamento

As políticas de cancelamento variam consoante o operador e são apresentadas em cada página de atividade. Como orientação geral:

• Cancelamento gratuito até 48 horas antes da hora de início agendada
• Os cancelamentos dentro de 48 horas podem estar sujeitos a encargos, ao critério do operador
• As faltas não são elegíveis para reembolso

Se um operador não puder cumprir uma reserva confirmada, tem direito ao reembolso total de qualquer montante pago.

5. Contas de utilizador

A criação de conta é opcional. Pode navegar e submeter pedidos sem uma conta. Se criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras.

6. Conteúdo e exatidão

Envidamos todos os esforços para garantir que as listagens são exatas. No entanto, os detalhes dos passeios, preços, disponibilidade e imagens são fornecidos pelos operadores e podem mudar. Confirme sempre os detalhes com o operador antes de viajar.

7. Limitação de responsabilidade

A Rezerva não se responsabiliza por qualquer perda, lesão ou dano decorrente dos serviços prestados pelos operadores. Não garantimos a disponibilidade, qualidade ou segurança de qualquer experiência listada. Viajar em Timor-Leste envolve riscos inerentes — os viajantes são responsáveis pela sua própria segurança, seguro de viagem e aptidão para as atividades.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo em rezerva.tl — incluindo texto, imagens, design e código — é propriedade da Rezerva ou licenciado pelos operadores. Não pode reproduzir, distribuir ou modificar o nosso conteúdo sem autorização.

9. Contacto

Questões sobre estes termos? Envie-nos um email para [email protected].