Dasar Privasi

1. Siapa kami

Rezerva ialah pasaran pelancongan untuk Timor-Leste yang dikendalikan oleh REZERVA OTA, LDA., berdaftar dengan SERVE, I.P. dengan nombor perusahaan (NIF) 1459199, Timor Plaza Central, Loja 150, Díli, Timor-Leste — pengawal data bagi laman web ini. Laman web kami ialah rezerva.tl. Untuk pertanyaan mengenai dasar ini, hubungi kami di [email protected].

2. Apa yang kami kumpulkan

Apabila anda menggunakan Rezerva, kami mungkin mengumpulkan:

• Maklumat hubungan — nama, alamat e-mel, nombor telefon (apabila anda menghantar pertanyaan atau tempahan)
• Butiran tempahan — tarikh pilihan, bilangan tetamu, pilihan lawatan
• Data akaun — e-mel dan kata laluan jika anda mencipta akaun
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, pertanyaan carian, jenis pelayar (melalui Google Analytics)
• Data peranti — alamat IP, pelayar, sistem pengendalian
• Butiran kad pembayaran — dikumpul melalui sambungan tersulit apabila anda menempah dengan kad, dan digunakan semata-mata untuk memproses pembayaran tempahan anda

3. Bagaimana kami menggunakan data anda

• Untuk memproses dan memajukan pertanyaan dan tempahan anda kepada pengendali
• Untuk menghantar pengesahan tempahan dan kemas kini status melalui e-mel
• Untuk menambah baik laman web dan memahami cara pelawat menggunakannya
• Untuk membalas soalan atau permintaan sokongan anda

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga.

4. Dengan siapa kami berkongsi data

• Pengendali lawatan — kami berkongsi butiran pertanyaan/tempahan anda dengan pengendali yang anda pilih supaya mereka boleh mengesahkan dan mengatur pengalaman anda
• Penyedia e-mel — kami menggunakan Resend untuk menghantar e-mel transaksi
• Analitik — kami menggunakan Google Analytics untuk memahami trafik laman (dianonimkan)
• Pengehosan — pelayan kami dihoskan oleh Hetzner (Jerman) dan Firebase (Google Cloud)
• Pembayaran — pembayaran kad diproses oleh Rezerva di Dili hanya selepas ketersediaan disahkan dan Rezerva bersedia melengkapkan tempahan; butiran kad anda tidak sekali-kali dikongsi dengan pengendali dan dipadamkan selepas pembayaran selesai atau tempahan dibatalkan

5. Pengekalan data

Kami menyimpan data pertanyaan dan tempahan selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dan mematuhi kewajipan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke [email protected].

6. Kuki

Kami menggunakan kuki untuk: pilihan bahasa (disimpan secara setempat), Google Analytics (analisis trafik), dan pengesahan (jika anda mencipta akaun). Tiada kuki pengiklanan digunakan.

7. Hak anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Meminta pembetulan data yang tidak tepat
• Meminta pemadaman data anda
• Menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran

Hubungi [email protected] untuk melaksanakan mana-mana hak ini.

8. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh yang dikemas kini.