Terma Perkhidmatan

1. Tentang Rezerva

Rezerva (rezerva.tl) ialah pasaran pelancongan yang menghubungkan pengembara dengan pengendali lawatan tempatan, penyedia penginapan, dan perkhidmatan pengangkutan di Timor-Leste. Rezerva dikendalikan oleh REZERVA OTA, LDA., berdaftar dengan SERVE, I.P. di Timor-Leste dengan nombor perusahaan (NIF) 1459199, beralamat di Timor Plaza Central, Loja 150, Rua 20 de Setembro, Bebonuk, Dom Aleixo, Díli, Timor-Leste. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Timor-Leste.

2. Peranan kami

Rezerva bertindak sebagai perantara antara pengembara dan pengendali. Kami memudahkan tempahan dan pertanyaan, tetapi lawatan, penginapan, dan perkhidmatan sebenar disediakan oleh pengendali tempatan bebas. Setiap pengendali bertanggungjawab menyampaikan pengalaman seperti yang diterangkan.

3. Tempahan dan pertanyaan

• Pertanyaan adalah percuma dan tidak mengikat. Rezerva menyemak permintaan anda, menyelaraskannya dengan pengendali berkaitan dan menghantar kemas kini kepada anda.
• Permintaan tempahan tidak disahkan sehingga pengendali menerima. Anda akan menerima pengesahan e-mel setelah disahkan.
• Harga ditetapkan oleh pengendali dan dipaparkan dalam USD melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga mungkin berubah tanpa notis.
• Pembayaran diproses dengan selamat oleh Rezerva bagi pihak pengendali. Butiran kad anda direkodkan semasa tempahan, tetapi tiada caj sehingga ketersediaan disahkan dan Rezerva bersedia melengkapkan tempahan. Sesetengah tempahan juga boleh dibayar tunai atau kad di kedai kami di Timor Plaza, Dili, atau semasa ketibaan jika dinyatakan.

4. Dasar pembatalan

Dasar pembatalan berbeza mengikut pengendali dan dipaparkan pada setiap halaman aktiviti. Sebagai panduan umum:

• Pembatalan percuma sehingga 48 jam sebelum masa mula yang dijadualkan
• Pembatalan dalam tempoh 48 jam mungkin dikenakan caj atas budi bicara pengendali
• Ketidakhadiran tidak layak untuk bayaran balik

Jika pengendali tidak dapat memenuhi tempahan yang disahkan, anda berhak mendapat bayaran balik penuh bagi sebarang jumlah yang dibayar.

5. Akaun pengguna

Penciptaan akaun adalah pilihan. Anda boleh melayari dan menghantar pertanyaan tanpa akaun. Jika anda mencipta akaun, anda bertanggungjawab memastikan kelayakan log masuk anda selamat.

6. Kandungan dan ketepatan

Kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan penyenaraian adalah tepat. Walau bagaimanapun, butiran lawatan, harga, ketersediaan, dan imej disediakan oleh pengendali dan mungkin berubah. Sentiasa sahkan butiran dengan pengendali sebelum mengembara.

7. Had liabiliti

Rezerva tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kecederaan, atau kerosakan yang timbul daripada perkhidmatan yang disediakan oleh pengendali. Kami tidak menjamin ketersediaan, kualiti, atau keselamatan mana-mana pengalaman yang disenaraikan. Mengembara di Timor-Leste melibatkan risiko sedia ada — pengembara bertanggungjawab atas keselamatan, insurans perjalanan, dan kesesuaian mereka sendiri untuk aktiviti.

8. Harta intelek

Semua kandungan di rezerva.tl — termasuk teks, imej, reka bentuk, dan kod — dimiliki oleh Rezerva atau dilesenkan daripada pengendali. Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedar, atau mengubah suai kandungan kami tanpa kebenaran.

9. Hubungi

Soalan mengenai terma ini? E-mel kami di [email protected].