Ketentuan Layanan

1. Tentang Rezerva

Rezerva (rezerva.tl) adalah pasar pariwisata yang menghubungkan wisatawan dengan operator tur lokal, penyedia akomodasi, dan layanan transportasi di Timor-Leste. Rezerva dioperasikan oleh OniT Enterprises.

2. Peran kami

Rezerva bertindak sebagai perantara antara wisatawan dan operator. Kami memfasilitasi pemesanan dan pertanyaan, tetapi tur, akomodasi, dan layanan yang sebenarnya disediakan oleh operator lokal independen. Setiap operator bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman sebagaimana dijelaskan.

3. Pemesanan dan pertanyaan

• Pertanyaan gratis dan tidak mengikat. Detail Anda diteruskan ke operator terkait yang akan merespons secara langsung.
• Permintaan pemesanan tidak dikonfirmasi sampai operator menerima. Anda akan menerima konfirmasi email setelah dikonfirmasi.
• Harga ditetapkan oleh operator dan ditampilkan dalam USD kecuali dinyatakan lain. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan.
• Pembayaran tidak dipungut oleh Rezerva pada tahap ini. Pengaturan pembayaran dilakukan langsung dengan operator setelah konfirmasi.

4. Kebijakan pembatalan

Kebijakan pembatalan bervariasi menurut operator dan ditampilkan di setiap halaman aktivitas. Sebagai pedoman umum:

• Pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu mulai yang dijadwalkan
• Pembatalan dalam 48 jam dapat dikenakan biaya atas kebijakan operator
• Ketidakhadiran tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana

Jika operator tidak dapat memenuhi pemesanan yang dikonfirmasi, Anda berhak atas pengembalian penuh dari jumlah yang dibayarkan.

5. Akun pengguna

Pembuatan akun bersifat opsional. Anda dapat menjelajah dan mengirim pertanyaan tanpa akun. Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial masuk Anda tetap aman.

6. Konten dan keakuratan

Kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan daftar akurat. Namun, detail tur, harga, ketersediaan, dan gambar disediakan oleh operator dan dapat berubah. Selalu konfirmasi detail dengan operator sebelum bepergian.

7. Pembatasan tanggung jawab

Rezerva tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, atau kerusakan yang timbul dari layanan yang disediakan oleh operator. Kami tidak menjamin ketersediaan, kualitas, atau keamanan pengalaman apa pun yang terdaftar. Bepergian di Timor-Leste melibatkan risiko yang melekat — wisatawan bertanggung jawab atas keselamatan, asuransi perjalanan, dan kelayakan mereka sendiri untuk aktivitas.

8. Kekayaan intelektual

Semua konten di rezerva.tl — termasuk teks, gambar, desain, dan kode — dimiliki oleh Rezerva atau dilisensikan dari operator. Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, atau memodifikasi konten kami tanpa izin.

9. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini? Email kami di [email protected].