Cara kerja
Cara memesan di Rezerva
Cara kerja konfirmasi, kapan Anda membayar, cara membatalkan, dan siapa yang bisa dihubungi. Pertanyaan yang paling sering diajukan wisatawan, dalam satu halaman.
Memesan
Dua cara memesan
Setiap listing menunjukkan jenisnya, di kartu dan di samping tombol pesan.
Konfirmasi instan
Pemesanan Anda langsung terkonfirmasi saat Anda memesan, dan email konfirmasi segera tiba.
Apa yang terjadi selanjutnya
Setelah itu kami memeriksa pemesanan Anda dengan operator. Kartu Anda baru ditagih setelahnya, tidak pernah sebelumnya.
Permintaan
Kami mengirim permintaan Anda ke operator dan berusaha membalas dalam 24 jam.
Apa yang terjadi selanjutnya
Jika operator mengonfirmasi, kami mengirim email dan pemesanan Anda berlanjut. Jika operator tidak bisa menerima Anda, tidak ada yang ditagih.
Email konfirmasi Anda berisi tautan ke pemesanan. Anda juga bisa mencarinya dengan nomor referensi dan email.
Cari pemesanan sayaBatas waktu
Sampai kapan Anda bisa memesan
Beberapa hal perlu waktu untuk disiapkan: mobil yang harus disiapkan, sopir atau pemandu yang harus dipesan, tuan rumah yang harus dihubungi. Karena itu pemesanan online ditutup sedikit sebelum masing-masing dimulai. Semua waktu mengikuti waktu Dili.
Tur, aktivitas, dan sewa mobil
Paling lambat 36 jam sebelum mulai. Tur pukul 08.00 hari Minggu bisa dipesan sampai pukul 20.00 hari Jumat.
Penjemputan bandara
Paling lambat 36 jam sebelum pesawat Anda mendarat. Tiba lebih cepat? Taksi menunggu di luar area kedatangan.
Penginapan dengan konfirmasi instan
Hingga pukul 15.00 pada hari Anda tiba.
Penginapan lainnya
Paling lambat pukul 15.00 sehari sebelum Anda tiba, agar tuan rumah punya waktu untuk mengonfirmasi.
Kalender di setiap listing hanya menampilkan tanggal yang masih bisa dipesan.
Membayar
Cara dan waktu pembayaran
Rezerva menerima pembayaran atas nama operator yang kami tampilkan. Kami tidak pernah meminta uang muka.
Dengan kartu, ditagih saat konfirmasi
Anda memasukkan kartu saat memesan. Kartu disimpan dengan aman dan ditagih penuh hanya ketika operator mengonfirmasi.
Di toko kami di Dili
Anda juga bisa membayar tunai atau dengan kartu di toko Rezerva, lantai dasar Timor Plaza, Dili. Buka setiap hari, pukul 10.00 sampai 18.00.
Saat tiba
Beberapa guesthouse dan operator menerima pembayaran saat Anda tiba. Listing akan menyebutkannya jika berlaku.
Harga dalam dolar AS, mata uang yang digunakan di Timor-Leste.
Membatalkan
Pembatalan gratis hingga 48 jam sebelumnya, untuk sebagian besar pemesanan
- Untuk sebagian besar pemesanan, batalkan hingga 48 jam sebelum perjalanan dimulai atau sebelum check-in, dan Anda tidak membayar apa pun. Setiap listing menampilkan ketentuannya sendiri.
- Beberapa perjalanan, seperti ekspedisi beberapa hari, memiliki tanggal pembatalan sendiri. Jika demikian, listing menampilkannya dan tanggal itulah yang berlaku.
- Dalam 48 jam terakhir, biaya dapat dikenakan sesuai ketentuan operator yang tercantum di listing.
- Jika operator tidak dapat mengonfirmasi pemesanan, tidak ada yang ditagih. Jika operator tidak dapat memenuhi pemesanan yang sudah dikonfirmasi, Anda mendapat pengembalian dana penuh.
Untuk membatalkan, buka tautan di email konfirmasi, atau kirim nomor referensi pemesanan kepada kami lewat WhatsApp.
Kebijakan pembatalan lengkapLencana
Arti lencana pada listing
Setiap lencana membawa satu janji yang jelas.
Terkonfirmasi begitu Anda memesan.
Tanpa kartu. Anda membayar properti atau operator saat tiba. Listingnya menyebutkan kapan ini berlaku.
Kami memeriksa dengan operator dan berusaha membalas dalam 24 jam. Kartu Anda tidak ditagih sampai operator mengonfirmasi.
Usaha ini telah menandatangani perjanjian kemitraan dengan Rezerva.
Anggota tim kami sudah berkunjung langsung.
Tentang kami
Tim lokal dengan toko sungguhan
Rezerva adalah marketplace perjalanan Timor-Leste yang dijalankan oleh tim di Dili. Hubungi kami lewat WhatsApp, email, atau langsung di toko kami di Timor Plaza.
Toko kami
Lantai dasar, Timor Plaza, Rua 20 de Setembro, Dili
Setiap hari, pukul 10.00 sampai 18.00
Dapatkan arahREZERVA OTA, LDA. terdaftar di Timor-Leste dengan NIF 1459199.
Apakah saya perlu akun?
Tidak. Anda bisa memesan tanpa akun. Email konfirmasi berisi tautan ke pemesanan Anda, dan Anda bisa mencarinya kapan saja dengan nomor referensi dan email.
Cari pemesanan saya